9月2日晚6时50分左右 ，广州广州地铁二号线往广州南站的地铁多分一趟列车在东晓南站 ，被一名将行李落在站台的号线乘客紧迫解锁拉停 ，随后因为车内乘客看到下趟列车就要追上毛病车 ，乘客车门忧虑产生追尾事端 ，两度列车又再度解锁车门。解锁乘客惊惧中逃向车厢前部 ，延误引发紊乱，广州二号线往广州南站方向因而延误10多分钟 。地铁多分
3日上午 ，号线媒体从广州地铁方面了解到 ，乘客车门事发精确时刻为18时53分，两度列车其时列车在东晓南站开出约2米左右 ，解锁该列车初次被解锁车门、延误拉停，广州是因一位现已进入车厢的乘客发现随身行李落在站台 。这位乘客解锁车门 ，下车取回站台的行李 。司机发现这一状况紧迫处理过程中 ，车厢后部的乘客看见后边泊车等候的列车的灯火 ，忧虑追尾 ，再一次解锁其他车门脱离车厢，导致推迟开行 。司机当即安排一切乘客在东晓南站清客 ，19时06分该站康复通车 ，全线逐渐康复正常行车间隔 。
2日晚7时左右 ，有网友在微博上称在地铁二号线东晓南站“不知产生什么事 ，整车人往外跑” ，随后又有音讯称二号线昌岗站 、江泰路站等多站均有播送告诉列车延误 。随后记者向车上乘客了解到，事发时 ，车内乘客不算太多 ，列车在东晓南站预备启动时 ，忽然开门 ，再次关门时宣布巨响。约莫经过几分钟后 ，忽然最终一节车厢有乘客大叫“死啦 ，真的追上来了” ，并称“看到后续列车车灯很近” ，此刻车内一片紊乱 ，乘客惊惧间纷繁逃往车厢前部 。有人企图翻开应急门但无呼应 。“有人拼命挤 ，有人叫救命 ，资产 、鞋子等等掉了一地 ，我也被撞到了 ，不过应该没有人受伤” 。乘客表明 ，在车内被困约20分钟后 ，车头及车尾处两个屏蔽门总算翻开 ，车上乘客当即冲出车厢 ，全过程中并未听到播送提示 。
2日晚8时25分 ，广州地铁发布音讯称 ，事端原因是“列车被乘客解锁车门致停 。司机处理期间 ，又一车门被乘客解锁 ，使得列车发车晚点14分钟 。”并解说称乘客看到后续列车的车灯而引起惊惧的实际状况是“线路地道直 ，间隔短，可以看见后续列车车灯属正常” ，并非所谓的“差点追尾” 。
广州地铁方面解说 ，列车信号系统是经过重复苛刻测验方能投用 ，中心操控系统能随时操控列车运转状况 ，保证车与车之间不会呈现磕碰现象 。乘客呈现遗失物品等非严重安全状况时 ，应该经过对话按钮告诉司机寻求处理 ，不该为了个人利益容易解锁车门 ，耽搁其他乘客出行并引发其他乘客忧虑 。